 |
|
 |
Oltre alla garanzia contro errori e difetti,
che viene fornita per un periodo di ventiquattro mesi come previsto
dalle normative europee, è sempre disponibile il servizio
di Assistenza Tecnica Clienti.
L'ufficio tecnico è a disposizione per fornire chiarimenti
sull'utilizzo dei software e per la risoluzione di eventuali
problemi. Il valore aggiunto ai servizi offerti
è costituito dall'assistenza telematica: dalla sede di
Firenze vengono forniti, on-line, i supporti necessari per garantire
all'utente l'utilizzo efficiente e continuativo del software
installato.
Il servizio garantisce anche l'accesso agli aggiornamenti
dei programmi; in questo modo i software acquistati
restano sempre al passo con i tempi, sia dal punto di vista
normativo e operativo sia da quello tecnologico.
I prodotti di Proveco
sono interamente sviluppati, all'interno dell'azienda, da uno
staff tecnico qualificato e competente; ed è questo che
li rende direttamente manutenibili ed implementabili con sviluppi
e personalizzazioni anche su richieste specifiche.
Molto importante è il supporto offerto nelle operazioni
di avviamento delle procedure. Oltre alla "Assistenza Tecnica
Clienti", è prevista anche la possibilità
di fornire personale qualificato presso la sede del cliente
per l'installazione del software e per l'istruzione al personale
utente. Periodicamente sono, inoltre, organizzati corsi, dimostrazioni
e presentazioni delle novità software.
|
|
|
|
